בזק, ספקית שירותי התקשורת הגדולה בישראל, ביקשה לספק מידע ושירותים מתקדמים באמצעות האינטרנט, וכך לייעל את השירות ולהגביר את שביעות רצון לקוחותיה. eWave נבחרה למשימה ופיתחה פורטל לקוחות עבור בזק, הכולל תכנים חדשים בשלוש שפות, שירותי תמיכה ומערכות שירות עצמי משודרגות עבור לקוחות החברה.

eWave ביצעה שדרוג טכנולוגי משמעותי של תשתיות האתר כאינטגרטור הראשי בפרויקט באמצעות המוצר SharePoint מבית Microsoft. בנוסף, eWave ביצעה אינטגרציה למערכות הפנים-ארגוניות השונות כגון מערכת ה-Billing של amdocs, מערכת ה-CRM ומערכת פנימיות רבות נוספות.

הארכיטקטורה של פורטל השירות העצמי מבוססת על חשיפת מערכות פנימיות ומודולים שונים כשירותים (ממשק Web Services) באמצעות שכבת שירותים מרכזית (Enterprise Service Bus). שכבה זו מהווה למעשה את נקודת ההתממשקות של פורטל ה-SharePoint החדש על כל שירותיו עם מערכות חיצוניות ופנימיות בתוך הארגון.

בזכות היישום המוצלח ותרומתו הרבה לארגון, בחרה Microsoft בפלטפורמת השירות העצמי שפיתחה eWave עבור בזק כפתרון הטכנולוגי הטוב ביותר בתחרות השותפים השנתית של החברה בישראל.