מערכות שירות עצמי (Self Service) ומסחר אלקטרוני (eCommerce) מאפשרות ללקוח לחסוך את זמן ההמתנה לנציג שירות, ביקור בסניף, או קבלת מידע בטלפון, בפקס או בדואר. באמצעות מערכות השירות העצמי שפיתחה eWave, נהנים לקוחות מכבי שירותי בריאות מהיכולת לקבוע באינטרנט תורים, לקבל תוצאות בדיקה ועוד. לקוחות חברת בזק מקבלים שירותים ורוכשים מוצרים דרך האינטרנט, ולקוחות חברת דיזנהאוז מזמינים לעצמם חופשות מהמחשב בלי צורך לצאת מהבית.

פרויקטים מסוג זה מחייבים ידע, ניסיון ומיומנות באינטגרציה של מערכות ממוחשבות. eWave צברה את כל אלה לאורך השנים, תוך שהיא מבצעת פרויקטים טכנולוגיים רחבי היקף במגזרי המשק השונים בהצלחה מרובה.

התשתיות של eWave להקמת מערכות שירות עצמי כוללות יכולות מתקדמות לקישור אל מערכות ה-Legacy של הארגון, הצגת מידע במגוון פורמטים הן ללקוח הקצה והן למנהל המערכת, ניהול משתמשים, לקוחות, הרשאות ועוד. התשתיות מאפשרות להציף מידע, לעדכן את מערכות המידע הקיימות במידע הנמסר על ידי הלקוח באתר, ולספק מידע ללקוח על פי דרישה, תוך שימוש במערכות סליקה מקוונות.