העובדה שטכנולוגיה יכולה לשנות מציאות עסקית באופן מהותי נראית כיום כברורה מאליה. גוליבר תיירות היא ללא ספק אחת החברות שמהן ניתן ללמוד אודות עוצמת הטכנולוגיה. יכולות קריאה עתידית נכונה של השוק על ידי הנהלת גוליבר הובילו אותה לפנות אל eWave , ובעזרתה לממש את יעדיה הטכנולוגיים, ולמעשה לקבוע את עתיד וגורל החברה כולה.
 
רקע

גוליבר תיירות הינה חברה צעירה שהוקמה בשנת 2001 במטרה לשווק מוצרי תיירות דרך האינטרנט, באמצעות חוויית קנייה נעימה וידידותית, ובמחירים האטרקטיביים ביותר בישראל. כיום, גוליבר היא אחת מחברות התיירות המובילות בארץ, עם כ-100 נציגי שירות. גוליבר פנתה לחברת eWave בעקבות תובנה של הנהלת החברה שעליה לפתח בסביבה טכנולוגית רחבת יריעה עם יכולות מוכחות, אשר תספק לחברה את היציבות הדרושה לאתר האינטרנט שלה, שמהווה למעשה את הזירה העסקית העיקרית של החברה. בנוסף, הרצון בפיתוחים נוספים אשר ירחיבו את יכולות האתר, שלא התאפשרו כל עוד יציבות זו אינה ודאית ומוחלטת, הובילו את מנהלי גוליבר לבחור בחברת eWave לאחר בדיקה יסודית של ספקים המתמחים באפליקציות Web.
 
האתגר

איתור תקלות ושיפור ביצועים של מערכת קיימת - בניגוד להקמת מערכת יש מאין - מצריכים תהליכים רבים של למידת המערכת הקיימת מהיסוד, אבחון ובדיקות עומסים בזמני אמת לאיתור ממוקד, שיפור המערכת ובדיקות נוספות לאחר השיפור, והוספת פיתוחים נוספים.
חשוב לזכור, שעל כל אלה להתבצע במקביל לפעילותה השוטפת של מערכת האתר, כשחודשי הקיץ העמוסים עומדים בפתח. כשמדובר בענף התיירות בישראל, זמן הוא בעל משמעות כלכלית גדולה. עבור eWave הדבר הצריך עמידה בלוחות זמנים צפופים, על מנת להביא לייצובה המהיר של המערכת ולאפשר פעילות עסקית ראויה.  
 

הפתרון

המענה שסיפקה eWave במסגרת המערכת הקיימת נחלק לארבעה ערוצים עיקריים:

• ייצוב האתר והמערכת הקיימת - טיפול בבאגים קיימים תוך איתור מוקדי התקלות על פי סדר חשיבותם
• שיפור ביצועים - ביצוע בדיקות עומסים בזמני אמת ותהליך הסקת מסקנות, שהובילו למהלך שינויים כולל בכל נושא הפניות למאגרי המידע
• פיתוחים נוספים - פיתוח מודולים נוספים להרחבת הזירה העסקית כגון "הפלגות נופש", "בתי מלונות יוקרה", "חבילות נופש בסיני" ועוד, ושיפור הפונקציונליות של מודולים קיימים כגון "טיסות סדירות" עבור הגולשים, במטרה להביא לשיפור השירות
• שדרוג טכנולוגי - כחלק מהשדרוג הכולל של המערכת, בוצעה הסבה הדרגתית גורפת של המודולים הקיימים, מפלטפורמת ASP לפלטפורמת NET. בשפת #C

התוצאות

בדיקה חוזרת בזמן אמת הוכיחה את נכונות אבחון התקלות וזיהויין הנכון. עמידת האתר בעומסים של חודשי הקיץ הוכיחה את איכות המענה והיציבות שהקנתה המערכת המשופרת. בחברת גוליבר הייתה שביעות רצון מלאה מאיכות המענה שסופק על ידי eWave ומהצוות האחראי לכך, מה שהוביל את גוליבר מייד בתום ההתקשרות העסקית אף לפנות אל eWave בבקשה לאמץ אל שורותיה אנשי מפתח מהצוות שהופקד על הפרויקט, להמשך תמיכה במערכת וביצוע פיתוחים עתידיים נוספים.

eWave נעתרה לבקשה, ומי שעמד בראש צוות הפיתוח של פרויקט גוליבר מטעם eWave ממלא כיום תפקיד מרכזי בתחזוקת המערכת ובהמשך פיתוחה באתר גוליבר.
בשנה האחרונה זכתה גוליבר, בפעם השלישית ברציפות, בתואר "אתר התיירות הטוב ביותר בישראל" בתחרות WebAwards של "אנשים ומחשבים", והיא ממשיכה להוביל את התיירות המקוונת בישראל עם עשרות אלפי לקוחות מרוצים בכל רחבי הארץ.