גם האתר המוצלח ביותר יסבול מנטישת גולשים, אם הביצועים שלו לא יתאימו לקצב הדינמי שדורשים כיום גולשי האינטרנט. לפעמים השקעה קטנה נוספת עשויה לשנות את כל התמונה.

 
רקע
חברת פלאפון, חלוצת התקשורת הסלולרית בישראל ומהחברות המובילות במשק, השיקה את רשת הדור השלישי שלה בשנת 2004. בנוסף לטכנולוגיה המתקדמת, מפיצה פלאפון תכנים המתאימים למכשירים המשווקים. בשנת 2005 השיקה פלאפון את אתר escShow אשר נבנה על ידי חברת eWave, ומאפשר ללקוחותיה של פלאפון להוריד מגוון גדול של תכנים סלולריים למכשיריהם.

האתגר
כשנתיים לאחר השקת האתר, הורגשה בפלאפון ירידה בכמות המשתמשים בו. עד מהרה התברר כי הירידה קשורה באופן ישיר להתארכות זמני התגובה באתר. כל הניסיונות לשדרוג חומרה ותקשורת לא הועילו, וקצב השימוש באתר הלך ופחת מדי חודש.

היות והאתר נבנה במקור על ידי חברת eWave (ומתוחזק על ידי מחלקת מערכות המידע של פלאפון), פנתה החברה בין השאר ל-eWave לקבלת ייעוץ בנושא.

הפתרון
כבר למחרת הפנייה אותרה הבעיה במאגרי המידע ואל חברת פלאפון נשלח ה-DBA הראשי של eWave. בעבודה מהירה, אך יסודית ומקצועית, ותוך שהוא מקפיד להסביר בצורה פשוטה גם את הנושאים המורכבים ביותר של תחום מאגרי המידע, הוא פתר את הבעיות בזו אחר זו.

התוצאות
זמן קצר מסיום העבודה, זמני התגובה התחילו להתקצר. תוך מספר ימים כבר ניתן היה להבחין בשיפור משמעותי בכמות הכניסות וההורדות של גולשים באתר. כמות הכניסות הוכפלה, וגם כמות ההורדות גדלה משמעותית.

לדברי אודי סלנט, מנהל תחום אינטרנט בשירותי הערך המוסף של פלאפון: "אין ספק כי ההשקעה הכספית הייתה משתלמת ביותר. היום יש לנו אתר עם מגוון גדול מאוד של פריטי מוסיקה והורדה, אשר עובד בזמני ביצוע טובים מאוד ונותן את השירות הטוב ביותר עבור לקוחותינו."