תהליך הניתוח מתחיל במספר פגישות מקדימות לניתוח הדרישות, המתקיימות עם נציגי הלקוח המתאימים. מנהל הפרויקט והצוות של eWave נפגשים עם כל האנשים הרלוונטיים, לפי סדר העדיפות שקובע הלקוח. התוצר של פגישות אלה הוא מסמך איפיון המגדיר את כל המאפיינים של המערכת ואופן יישומם. מסמך זה מוצג בפגישה לסקירת הפיתוח לאישור הלקוח. 

תהליך זה כולל:

• למידה של המערכת ותהליכי העבודה הקיימים
• ניתוח מערכות וארגונים מתחרים ומקבילים
• הגדרת משתמשים, תסריטים, שירותים ומודולים
• איפיון API (ממשקי תכנות יישומים) עם מערכות קיימות
• התאמת המערכת לצרכים העסקיים ולמטרות הפרויקט

ממשק המשתמש הוא משתנה חיוני עבור משתמשי הקצה. אנו מאמינים שעיצוב המערכת הוא המפתח לשימושיות ולקלות הפריסה שלה.

אנו יוצרים את ממשק המשתמש בהנחה שלמשתמשי הקצה יש רק ידע בסיסי בשימוש במחשב ובגלישה ברשת, ושמים דגש על הפשטות, הידידותיות למשתמש והאינטואיטיביות של הממשק.

תהליך עיצוב ממשק המשתמש כולל:

• הבנה של העדפותיו וצרכיו של הלקוח
• למידת התהליכים שמבצע משתמש הקצה
• יצירת סקיצות ממשק משתמש
• הצגת קונספט ממשק משתמש ללקוח
• יצירת תרחישי ממשק משתמש למסכים העיקריים
• הצגת גרסת Mock-up של המוצר. גרסה זו מציגה את מסכי המערכת ותהליכי העבודה בלי קשר ללוגיקה העסקית. שלב זה מאפשר ללקוח לסקור ולאשר את העיצוב לפני פיתוח המערכת

גישת ה-UCD (עיצוב ממוקד-משתמש) של eWave, המיושמת בכל פרוייקט, היא גם פילוסופיה וגם תהליך. פילוסופיה - במובן ששם את המשתמש במרכז; ותהליך - המתמקד במשתנים קוגניטיביים (כגון תפיסה, זיכרון, למידה ופתרון בעיות) הבאים לידי ביטוי באינטראקציה עם היישומים. גישה זו שמה דגש על הרלוונטיות וההתאמה של הפונקציות למשתמש, ועל הפשטות והאינטואיטיביות של השימוש.

הארגון הבינלאומי לסטנדרטיזציה - ISO 13407 ו-ISO TR 18529

גישת ה-UCD מיישמת שני סטנדרטי ISO בינלאומיים, שכאשר מחוברים להם יחדיו מציעים פתרון מלא לכל האספקטים של ממשק משתמש. ISO 13407 ו-ISO TR 18529 מתמקדים בתהליך פיתוח מוצרים, עם דגש מיוחד על תהליך העיצוב.

(ISO 13407 (1999 - תהליכי עיצוב ממוקדי-אנוש עבור מערכות אינטראקטיביות

סטנדרט זה מספק הדרכה לפעילויות עיצוב ממוקדות-אנוש, לאורך מחזור החיים של פיתוח מערכות אינטראקטיביות מבוססות-מחשב. זהו כלי לניהול תהליכי עיצוב המתמקד במקורות המידע והסטנדרטים הרלוונטיים לגישה ממוקדת-האנוש.

עיצוב ממוקד-אנוש מוגדר כפעילות מולטידיסציפלינרית, המאגדת משתנים אנושיים, ידע וטכניקות בהנדסת אנוש יחד עם המטרה להגביר את האפקטיביות, לשפר את תנאי העבודה, ולבטל השפעות שליליות אפשריות.

התרשים הבא מציג את הפעילויות במסגרת בסטנדרט ISO זה:

(ISO 18529 (2000 - הנדסת אנוש של אינטראקציה בין אדם למערכת - תיאור תהליכי מחזור חיים ממוקדי-אנוש

 מסמך טכנולוגי זה כולל הגדרה פורמלית ומובנית של התהליכים ממוקדי-האנוש שתוארו בסטנדרט ה-ISO כדי:

• להבטיח תוכן ממוקד-אנוש באסטרטגיית המערכת
• לתכנן ולנהל את התהליכים ממוקדי-האנוש
• להגדיר את הצרכים של המשתמשים ושל הארגון
• להבין ולציין את ההקשר של השימוש
• להפיק פתרונות עיצוביים
• להעריך את העיצובים מול הצרכים
• להציג ולתפעל את המערכת