מערכות שירות עצמי מאפשרות ללקוח חיסכון של המתנה לנציג שירות, ביקור בסניף, או קבלת מידע בדואר או בפקס. באמצעות מערכות השירות העצמי של eWave, נהנים כבר היום לקוחות מכבי שירותי בריאות מהיכולת להזמין באינטרנט תורים, לקבל תוצאות בדיקה, ואפילו להזמין ביטוח נסיעות. לקוחות חברת DHL עוקבים אחרי המטען דרך האינטרנט, ולקוחות חברת גוליבר מזמינים לעצמם חופשות מהמחשב ובלי צורך לצאת מהבית.

התשתיות של eWave להקמת מערכות שירות עצמי כוללות יכולות מתקדמות לקישור אל מערכות ה-Legacy של הארגון, הצגת מידע במגוון פורמטים הן ללקוח הקצה והן למנהל המערכת, ניהול משתמשים, לקוחות, הרשאות ועוד. התשתיות מאפשרות להציף מידע, לעדכן את מערכות המידע הקיימות במידע הנמסר על ידי הלקוח באתר, ולספק מידע ללקוח על פי דרישה.

מערכת שירות עצמי של חברת הטלקום הברזילאית GVT:

מערכת שירות עצמי לרופאים של פרויקט תמ"ר: