סיפור לקוח – מכבי שירותי בריאות

מאז תחילת שנות האלפיים, מכבי שירותי בריאות ו-Ewave Online התוו והגשימו את החזון של רפואה מקוונת בישראל תוך קידום השירות למטופלים

האתגר:

מכבי שירותי בריאות היא קופת החולים השנייה בגודלה בישראל

ב- 150
סניפים הפרוסים בכל רחבי הארץ
7700
עובדים (כחציים רופאים)
מיליון 2
מבוטחים ברחבי הארץ
מ- 70
מספקת שירותי רפואה כבר יותר
בשנת 2001, פחות משנתיים לאחר הקמתה של Ewave, בחרה בה מכבי שירותי בריאות לביצוע של מספר פרויקטים מבוססי Web. מאז ועד היום, שיתוף הפעולה בין שתי החברות הוא אחד מהפורים ביותר בין ארגון וספק טכנולוגי במשק הישראלי
באמצעות שיתוף פעולה זה, מכבי שירותי בריאות חושפת מידע ושירותים חדשים למטופליה, לצוותים הרפואיים ולקהלי יעד נוספים, ומציעה להם פתרונות דיגיטל מרובי ערוצים (Omnichannel) מתקדמים. Ewave Online הקימה יחד עם אנשי המקצוע של מכבי שירותי בריאות את מערכת "מכבי Online", הכוללת שלל מודולים שמעניקים מגוון שירותי בריאות מקוונים למבוטחי הקופה. בנוסף, פיתחה Ewave Online עשרות מערכות, אפליקציות ואתרים תומכים נוספים לצוות הרפואי, לעובדים ולספקים, למבוטחי הקופה ולכלל הציבור.

הפתרון:

"מכבי Online", מערכת הדגל של הקופה באינטרנט, מספקת זה שנים רבות לכלל מבוטחי מכבי גישה נוחה ובטוחה לתיק רפואי אישי ולמגוון שירותים מנהלתיים ורפואיים. היא מבוססת על טכנולוגיית .NET ונחשבת כיום לאחת ממערכות השירות עצמי המתקדמות ביותר בתחום הרפואי ובכלל. המערכת מציעה ל-2 מיליון מבוטחי הקופה עשרות שירותים שונים, ומספר השירותים באתר גדל מדי שנה. הם כוללים, בין היתר:

  • שירותים אדמיניסטרטיביים

  • רשימת תרופות

  • תוצאות בדיקות אולטרסאונד ורנטגן

  • תוצאות מעבדה

  • כלים לשמירה על אורחות חיים

  • עדכון פרטים אישיים

  • זימון תורים

  • ביטוח נסיעות לחו"ל

  • תיעוד ביקור אצל רופאים

  • פתרונות נגישות

  • בדיקת תקינות יחס משקל/גובה (BMI)

  • פירוט גורמי סיכון למחלות לב

במקביל, פיתחה Ewave Online מערכות מידע ומערכות תפעוליות רבות נוספות עבור מכבי שירותי בריאות, המבוססות על טכנולוגיות שונות (SharePoint, .NET, Java ו-PHP), בהן:

  • אפליקציות מובייל
  • מערכת "מכבי פארם"
  • מערכת "מכבי-לי"
  • פורטל הרופאים
  • פורטל "מכבידע"
  • מערכת ניהול מחלה
  • מחולל אתרי רופאים
  • מערכת טפסים
  • מערכת "אלפון"
  • מדריך שירותים

התוצאות

אתר "מכבי Online" משרת זה שנים רבות את כלל מבוטחי מכבי שירותי בריאות, והוא בעל תעבורה של כ-1.5 מיליון גולשים ייחודיים (יוניקים) בחודש. אתר זה וכלל מערכות המידע של מכבי שירותי בריאות עוברים הרחבות ושדרוגים טכנולוגיים מתמידים על מנת להציב את הקופה בחזית הטכנולוגיה ולשפר את השירות שהיא מעניקה למבוטחיה. 
בנוסף, מספקת Ewave Online למכבי שירותי בריאות שירותי מיקור חוץ מקיפים, כאשר קרוב ל-20 מעובדיה נמצאים באתר הלקוח ומטפלים באופן שוטף בפיתוח ובתחזוקת מערכות המידע המקוונות של הקופה.

thumbnail image
thumbnail image
thumbnail image

פרויקטים בולטים של Ewave עבור מכבי שירותי בריאות לאורך השנים:

2007
מכבידע – פורטל ידע פנים ארגוני; מערכת ePrescribing עבור חולים עם מחלות כרוניות; פורטל מטופלים חדש
2006
טלמדיסין - מערכת טלרפואה מקוונת; פורטל רופאים
2005
תוצאות הדמיה מקוונות; ניהול מחלות כרוניות באינטרנט; יישום SOA (ארכיטקטורה מוכוונת שירותים) מלא
2004
עמדות "אורחות חיים"; ייעוץ תרופתי מקוון
2003
עמדות "מכבילי" – קיוסקי מידע עם מסכי מגע בסניפים
2002
מחולל טפסים מקוונים
2001
תשתית אינטגרציה מול מערכות Legacy; תוצאות מעבדה מקוונות